برندهایی که در دنیای مجازی مشغول تجارت و رقابت با برندهای دیگر هستند، گاه با چالش‌هایی مواجه می‌شوند همچون این‌که:
چرا مخاطبِ آن‌ها مدت زمان کمی را در سایت یا اپلیکیشن‌شان سپری می‌کند؟ علت مشارکت پایین کاربران در فضای آنلاین کسب‌وکارشان چیست؟ چرا نرخ تبدیل مخاطبان آنلاین آن‌ها به مشتری ناچیز است؟ به چه علت حتی تبلیغات نیز در این فضا نتیجه‌بخش نیست؟
اما مدیران این کسب‌وکارها باید پیش از هر چیز به این پرسش بپردازند که:
ریشه‌ی اصلی این چالش‌ها چیست و راه‌حل کدام است!؟
فرض کنید برای خرید به بازار مراجعه می‌کنید. برخی از فروشگاه‌ها فضای نازیبا و نامرتبی دارند، به همین دلیل شما به‌سختی می‌توانید کالاهای آن‌ها را بررسی کنید و کالای مورد نظرتان را بیابید. اما برخی دیگر از فروشگاه‌ها ظاهری جذاب و طبقه‌بندی منظمی دارند، به‌نحوی‌که شما سریع‌تر و با حس بهتری در میان کالاهای آن‌ها به جست‌وجو می‌پردازید و کالای مطلوبتان را می‌یابید.
برندهایی که در دنیای مجازی مشغول تجارت و رقابت با برندهای دیگر هستند، گاه با چالش‌هایی مواجه می‌شوند همچون این‌که:
چرا مخاطبِ آن‌ها مدت زمان کمی را در سایت یا اپلیکیشن‌شان سپری می‌کند؟ علت مشارکت پایین کاربران در فضای آنلاین کسب‌وکارشان چیست؟ چرا نرخ تبدیل مخاطبان آنلاین آن‌ها به مشتری ناچیز است؟ به چه علت حتی تبلیغات نیز در این فضا نتیجه‌بخش نیست؟
اما مدیران این کسب‌وکارها باید پیش از هر چیز به این پرسش بپردازند که:
ریشه‌ی اصلی این چالش‌ها چیست و راه‌حل کدام است!؟
فرض کنید برای خرید به بازار مراجعه می‌کنید. برخی از فروشگاه‌ها فضای نازیبا و نامرتبی دارند، به همین دلیل شما به‌سختی می‌توانید کالاهای آن‌ها را بررسی کنید و کالای مورد نظرتان را بیابید. اما برخی دیگر از فروشگاه‌ها ظاهری جذاب و طبقه‌بندی منظمی دارند، به‌نحوی‌که شما سریع‌تر و با حس بهتری در میان کالاهای آن‌ها به جست‌وجو می‌پردازید و کالای مطلوبتان را می‌یابید.