تدوين الهوية المفهومية للعلامة التجارية

عندما تتمكن علامتكم التجارية من الاستلهام من الفلسفة الحياتية للناس وان تكون بطل حياتهم، حينها سيكون شراء منتجات العلامة التجارية أقل رد فعل يمكن ان يحدث من قبلهم. وهذا تماما ما يحدث للعلامات التجارية التي تمتلك هوية وخصائص خاصة بها ولا تناقضها نهائيا. وفي مثل هذه الظروف سيصبح مخاطبيكم اكثر من مجرد عملاء وزبائن بل سيصبحون كالمتحدث باسم العلامة التجارية بين الناس. حيث ان المعجبين بمثل هذه العلامة التجارية سيطورون أنفسهم وفقا لشعارات وتغييرات العلامة التجارية وسيدافعون عن فلسفة العلامة كما يدافعون عن هويتهم حتى ان لم يتمكنوا من شراء منتجاتها. وعليه فان الزبائن الجدد للعلامة التجارية لن يقوموا بشراء المنتجات لتلبية حاجاتهم الاستهلاكية فقط بل لان العلامة التجارية اصبحت جزءً لا يتجزأ من حياتهم. ان اختيار هوية العلامة التجارية يمتلك العديد من المزايا ومنها:

انتم من يحدد قيم ومثل العلامة التجارية

العلامة التجارية هي كائن حي ويجب التصرف معها باعتبارها كذلك. لا يوجد كائن حي يستطيع ان يختبر الجودة العالية للحياة بدون قيم ومثل عليا مناسبة. حيث ان القيم والمثل يمكن ان ترسم الاستراتيجيات القصيرة وبعيدة المدى للمنظمة وان تضفي حافزا وروحا معنوية للعمال ومدراء المنظمة.

يتضح ما تسعون خلفه؟

للاسف هناك بعض الاعمال والقرارات التي تتخذونها تتعلق بالعمل قصير الاجل. وهذا ما يتسبب بتناقض القرارات على المدى البعيد مما يجعلكم تدمرون استثماراتكم بايديكم. مع اختيار هويتكم فانتم تقريبا تحددون من نكونون؟ ما هي مجالات نشاطكم؟ وما هي أهدافكم؟ و...

لا تدعوا ان يتم اختيار هويتكم من قبل الاخرين!

عادة ما ينسب الزبائن باي تغيير يتعلق بالمنتجات مثل الاعلانات والبيع وخدمات ما بعد البيع وغيرها الى كائن يسمى العلامة التجارية. وبناء عليه حتى لو لم تقوموا باختيار هوية خاصة لكم فسيقوم الاخرون بصناعة هوية او صورة لكم (Brand Image). وسيكون هذا الحدث لدرجة انه سيخلق شائعات وسوء فهم بين المخاطبين والمستهلكين حول العلامة التجارية، وسيحل محل هوية العلامة التجارية. ولهذا من الافضل ان تقوموا باختيار هوية لعلامتكم التجارية بشكل مستقل قبل ان يتم اعطائها خصائص قد لا ترغبون بها.

وحدوا نقاط تماس العلامة التجارية

عندما تمتلك العلامة التجارية هوية فهذا يعني انها تمتلك خصائص وقيم ومثل ثابتة ويتوقع العملاء والمخاطبون ان يشاهدوا هذه الخصائص في نقاط التماس مع العلامة التجارية. يطلق اسم نقاط تماس العلامة التجارية على النقاط التي تربط عملكم مع العميل بشكل مباشر. على سبيل المثال تعد العلامة التجارية لصناعة السيارات، موقع الشركة وكذلك وكلاء اصلاح السيارات من بين نقاط التماس. ان عدم وجود شخصية وهوية ثابتة ترسل رسائل متناقضة للاخرين عن العلامة التجارية وتتسبب في ان يتناقض عملكم على المدى البعيد وبالتالي خسارة استثمارات المنظمة. ومن جانب اخر فان وجود هوية ثابتة في العلامة التجارية يؤدي الى تنفيذ العمال والمدراء لكافة فعاليات العلامة التجارية ضمن اطار هويتها وان تثمر هذه الفعاليات بشكل اكثر فاعلية على المدى البعيد.

بعض نماذج لأعمال

طلب التشاور

وحدوا كافة عناصر العلامة التجارية

تحتوي العلامة التجارية على عناصر متعددة يكون معظمها مثل الجبل الجليدي تحت الماء. عناصر مثل النماذج الاصلية، استرايجيات العلامة التجارية، حافز العمال، استراتيجية التسويق، ثقافة المنظمة، الادارة المعرفية وغيرها من بين اقسام هذا الجبل الجليدي الذي لا يرتبط مع المخاطبين بشكل مباشر. وفي المقابل ايضا يوجد امور ملموسة اكثر في هذا الجبل الجليدي للعلامة التجارية والتي تقع خارج الماء. اشياء مثل اسم العلامة التجارية، الشعار واللون من بين العناصر الاولية للعلامة التجارية والتي تتربع على قمة الجبل. وثمة أسس علمية لاختيار كل واحدة من هذه الاشياء والتي يجب رعايتها لكن القاعدة الرئيسية هي انه يجب تواجد تناسق عام بينها وهذا ما تفعله هوية العلامة التجارية.

قوموا بترسيخ الخصائص الرئيسية لعلامتكم التجارية في ذهن العملاء

تنحصر ادارة اي علامة تجارية لزيادة قيمة واعتبار العلامة بامتلاكها لخصائص وصفات خاصة. يمكن لهذه الخصائص ان تكون مثل الشباب، الابداع، التسلية، التعليم، الجودة العالية والتكنولوجيا العصرية وغيرها. وعندما يتم اختيار شخصية العلامة التجارية بما يتناسب مع الخصائص الخاصة سيتم التعرف على العلامة التجارية او هذه الخصائص في الاذهان على المدى البعيد ضمن اطار هوية العلامة التجارية مما يزيد من فعالية هذه النشاطات على المدى البعيد.

حافظوا على تميزكم نسبتاً بالمنافسين

اليوم يوجد لاي منتج تتخيلونه العديد من العلامات التجارية النشطة. عندما تختارون هوية لعلامتكم التجارية فانتم بذلك تقومون بتميز انفسكم عن منافسيكم وهذا يساعد عملاء العلامة التجارية على تذكركم بشكل افضل. وبالتاكيد يمكن للعديد من العناصر الاخرى للعلامة التجارية مثل الشعار او اللون المنظم ان يشكلوا نوعا من التميز، لكن التميز الناتج عن امتلاك هوية لعلامتكم التجارية في المثل والقيم والفلسفة والمزايا التي يمكن للعلامة التجارية ان ترسخها في ذهن المخاطبين.

وحدوا كافة الامور الداخلية والخارجية للشركة

عندما تتضح شخصية وهوية علامتكم التجارية سيسعى عمالكم ومدرائكم للتصرف بكافة الامور الداخلية والخارجية للشركة في اطار شخصية العلامة التجارية وخلق وحدة خاصة في امور الشركة. هذا الامر سيقلل من تكاليف ادارة المنظمة وسيؤدي الى وثوق العملاء والمخاطبين بشعارات العلامة التجارية.

ازيدوا من وفاء العملاء

عندما تختارون هوية مفهومية ثابتة لعلامتكم التجارية فهذا سيجعل العملاء يشاهدون وحدة خاصة في الهوية البصرية للعلامة التجارية، الامر الذي يؤدي لجذب ثقة اولية للعلامة التجارية ومنتجاتها. وفي التتمة ستزيد نسبة وفاء العميل للعلامة التجارية وسيصبح من بين العملاء الاوفياء للعلامة من خلال الاستفادة من منتجات او خدمات العلامة ومشاهدة الثبات في جودتها. وعليه فان وجود هوية مفهومية للعلامة التجارية يمكن ان يزيد من العملاء الاوفياء. يمكن للكلمات والمفاهيم المستخدمة في سند الهوية المفهومية للعلامة التجارية ان تبدو بسيطة في الظاهر لكنها مجتمعة تشكل جهازا ذهنيا ساحرا لكم حيث يمكن معرفة العلامة التجارية من خلاله والتفكر في كافة أشيائها.

طريقة تدوين الهوية المفهومية للعلامة التجارية في بمان

الخطوة الاولى: البحث حول شخصية العلامة التجارية

نحن في وكالة صناعة هوية العلامة التجارية "بمان" سنشارك في الخطوة الاولى بتنفيذ الدراسات والتقييم حتى نتمكن من تكميل البنية التحتية للمعلومات لصناعة الهوية الدائمة من خلال معرفة المجموعة بشكل كافي. ومن اجل تنفيذ هذه الاشياء سيتم اولا في بمان طرح اسئلة أساسية سيجيب عليها مدراء الاعمال والتي ستساعدنا في عملية صناعة الهوية بشكل كبير:

ما هي الرؤية المستقبلية للعلامة التجارية؟
ما هي القيم والخصوصيات الخاصة بعلامتكم التجارية؟
ما هي الخصائص التي تميز علامتكم التجارية عن منافسيكم؟
ما هي الاستراتيجية التسويقية الحالية للشركة؟
ما هي الخدمات والمنتجات المقدمة؟
من هم المخاطبين وعملاء شركتكم؟
ما هي العلامات التجارية لمنافسيكم؟
ما هو المكان الاخير الذي يقوم فيه العملاء بشراء المنتجات والخدمات
كيف تم ترسيم قيم الشركة مع الربح والهدف النهائي؟
ما هي نسبة منتجات وخدمات الشركة من السوق؟

الخطوة الثانية: تدوين السند

بعد القيام بالدراسات اللازمة والحصول على معرفة كافية حول تاريخ العلامة التجارية واهدافها في مجموعة بمان، سيتم تدوين السند الذي سيتضمن القيم والخصائص و DNA تداعيات العلامة التجارية وسيقدم للمالكين المحترمين. سيتم الاستفادة من هذا السند على شكل نص يعين باقي العناصر الاخرى للعلامة التجارية ويجب عليكم ان تتبعوا هذا السند من اجل كافة الامور المتعلقة بالعلامة التجارية. على سبيل المثال عند تصميم العناصر الاولية للعلامة التجارية مثل اسم العلامة واللون المنظم وكذلك العناصر الثانوية مثل النمط وغيره ممن يقع في اطار الهوية البصرية للعلامة التجارية، ويجب ان يتم استلهام الهوية المفهومية للعلامة التجارية من مفاهيم السند وعلى الاقل لايجب تخطي حدوده. وانتبهوا جيدا لان الامر الاهم من تدوين السند هو الادراك التام للسند وتطبيقه بشكل صحيح من قبل المالك. وبالتاكيد بالنظر الى ان خبراء بمان يستفيدون من المحادثة مع مدراء العلامة التجارية من اجل عملية تدوين سند الهوية المفهومية، لكن لا تقلقوا حيث سنسعى ليكون السند قابلا للاستفادة من قبل المالك المحترم بشكل جيد.

اتصل بخبرائنا للحصول على الاستشارة

ما هي هوية العلامة التجارية؟ وما هي الامور التي تشملها؟

بشكل بسيط يمكن القول ان هوية العلامة التجارية هي اجابة عن سؤال اي علامة تجارية تسأل "من أنا؟". ان هوية العلامة التجارية هي تركيب من القيم والخصائص والصفات والاحساسات والتجارب والشخصية والتي يتم اخذها بعين الاعتبار من قبل مدراء العلامة التجارية. ومن اجل تحقيق هوية العلامة التجارية يجب اولا اعداد الهوية المفهومية للعلامة والتي تكون عبارة عن سند بسيط. ويجب على كل ما يتعلق بالعلامة التجارية ان يستلهم من الهوية المفهومية للعلامة التجارية.
ما هي الميزات التي يعطيها تدوين الهوية المفهومية للعلامة التجارية للعمل؟

ان الهوية المفهومية للعلامة التجارية هي عبارة عن منارة لمسير الحركة في سوق العمل. ومع تدوين الهوية المفهومية للعلامة سيتم تشخيص القيم وشخصية العلامة التجارية وسيتم خلق تناسق وتناغم بين عناصر العلامة التجارية مثل الشعار واللون المنظم والنمط وتصميم الغلاف واللحن والنموذج الاصلي والعديد من الامور الاخرى. وعليه فان المخاطبين والعملاء سيشاهدون وحدة وشخصية واحدة في العلامة التجارية.
ما هو الزمن اللازم لتدوين الهوية المفهومية للعلامة التجارية في وكالة بمان؟

من اجل تدوين الهوية المفهومية للعلامة التجارية في وكالة بمان، يتم اولا دراسة الرؤى المستقبلية وآراء اصحاب العلامة التجارية وما يميزهم عن المنافسين والاستراتيجية الفعلية للشركة للتسويق والمخاطبين والعملاء والمنتجات والخدمات المقدمة والعديد من الامور الاخرى، ثم سيتم اعداد السند النهائي للهوية المفهومية للعلامة التجارية بمدة لا تتجاوز الشهر.